管理 與 Design Ops

所在公司: HappyEasyGo

除了產品設計之外,管理與 Design Ops 也是我工作中重要的一環。

在我擔任產品設計負責人之前,公司並未並未將設計團隊給獨立出來,也並未建立起完善的設計管理制度與工作流程。因此自擔任設計主管以來,我便花費了大量的時間在團隊建設與提升設計師工作效率上。

我主要參考了 NN Group 的 Design 相關文章,以及其他許多 Design Ops 的相關資料。我所領導或直接執行的 Design Ops Activity 可分為以下三個部分:搭建設計團隊與團隊文化、提升設計品質與一致性、對組織推廣設計影響力與設計文化。

1. 搭建設計團隊與團隊文化

搭建一個專業的團隊,並營造團結、利於成長的氛圍是產出好設計的基礎。

在團隊搭建方面,我重新定義了設計師職能,將UI/UX設計師轉換為產品設計師,明確設計師的角色與職責。同時標準化了設計師的面試問題與流程,確保團隊成員的專業能力與文化契合度。

在氛圍營造上,我建立了團隊宣言,讓成員能夠在共享的價值基礎上共事。我建立了許多團隊 Ritual , 如晨間立會、設計會議、知識分享會等等,鼓勵交流與分享。我也建立了工作滿意度回饋機制,幫助團隊成員解決項目外、工作上所遇到的疑難雜症。

2. 提升設計效率、品質與一致性

在多產品、多團隊的工作環境裡,設計的品質與一致性較難維持。同時,高複雜度的工作環境、跨部門的溝通也容易造成設計師的工作效率降低。

在提升設計品質與一致性上,我向團隊推廣以設計思考為基礎的設計工作流程,並帶領團隊搭建了設計系統、UI 組件庫、插畫設計庫等。同時詳列了設計稿件的交付前檢查清單。

在提升工作效率與溝通效率上,我統一了團隊所使用的工作工具,並且分享了各種工具的使用技巧。我建立了設計文件的相關規範(如檔案結構、命名等),讓項目溝通變得更加流暢。最後,我們也招開設計工作坊,改善設計師與工程師的協作效率。

UI組件庫(部分)

Tools Aligned

3. 對組織推廣設計影響力與設計文化

為了進一步提升設計效率,向外推廣設計方法論與其價值是不可或缺的,特別是在較為傳統或是對設計價值了解較為欠缺的工作環境中。

在提升設計影響力上,我向外部門的同事分享組內的研究成果與成功的設計案例,並建立數字化的設計管理指標以衡量設計成效。

在推廣設計文化方面,我向設計團隊外的同事推廣產品設計與其方法論,如Persona、產品設計工作流程、產品設計原則等。我也建立了一項制度,讓產品經理與設計師定期一同進行 Design Critique,增進產品經理對設計觀點的了解。

設計方法論、研究成果、設計案例分享(Selection)

團隊設計原則

其他案例